在農化制劑行業領域內，智能工廠的崛起是順應時代發展潮流的必然產物。智能工廠有效幫助企業提高生產效率，減少人力依賴，保證產品質量，增強市場競爭力，提升訂單獲取能力,遵循監管要求,為可持續發展奠定基礎。

PART.01“客戶之聲”明方向

目前金旺已經服務超過4000多家農化客戶，為此金旺特此設立“客戶之聲”專欄，客戶的反饋是我們明確未來發展方向的重要參考依據。在持續追求卓越的過程中，金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議，將其作為指導我們的戰略規劃與業務調整的關鍵參考。

通過積極傾聽客戶的聲音，我們能夠更加精準地把握市場需求，優化產品與服務，確保我們的發展方向始終與客戶的期望保持一致。因此，客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵，更是推動我們不斷進步與發展的重要動力。

今天我們繼續分享一封客戶的來信，山東中新科農生物科技有限公司，位于山東省德州市夏津縣，是一家集科研、生產、銷售為一體的新型現代化企業；他們以“創造最高性價比的好產品”為使命，以“成為百姓心中最喜愛的農藥品牌，爭做中國農藥制劑行業的排頭兵”為愿景，努力做到“凝心聚力、務實篤行、創新發展、協作共贏”的核心價值觀，主動承擔社會責任，積極做好扶貧、防疫等公益事業，為全面實施鄉村振興戰略、健全農作物病蟲害防治體系、建設智慧農業貢獻力量！

近日，山東中新科農在日常生產中，設備突然出現故障，面對即將到來的交付日期，中新科農焦頭爛額。立即聯系了金旺智能售后服務工程師熊本元，熊工迅速響應，第一時間通過視頻指導客戶簡單處理問題，然后連夜趕赴現場。他專業的技術能力讓復雜的問題迎刃而解，保障了客戶生產不受影響。而且他耐心細致的服務態度更是給客戶留下深刻印象，無論是面對簡單還是棘手的情況，都是沒有絲毫抱怨。

同時中新科農還特別感謝了前段時間前往中新科農現場對現場操作人員進行灌裝線理論及實操培訓的金旺智能售后服務工程師劉騰騰，并表示此次的培訓對他們員工是一個質的提升，效果十分理想，幫助了他們解決了很多操作不當造成的小問題小隱患與排查了金旺智能友商的設備故障，最后還十分貼心地為客戶提供了一些設備使用建議和維護技巧，讓客戶能更好地使用產品，避免同樣問題再次發生。這種全方位的服務讓客戶真切地感受到了金旺智能對客戶的重視和關懷，讓客戶對金旺的產品更有信心，也對金旺智能的售后服務團隊充滿敬意。

將來，金旺將持續秉持“以客戶為中心”的服務理念，用專業、高效、熱情的服務，為更多客戶提供高品質的服務和堅實的保障。

PART.0324小時強響應

金旺智能在農化制劑智能工廠領域彰顯出非凡的專業售后服務水準與強勁的技術支持實力。歷經近二十載的發展與建設，金旺智能已然構建起以核心技術人員為堅實支撐的強大售后服務體系。

金旺智能始終執著于智能制造與專業服務的人才隊伍建設，為農化制劑客戶呈上專業的售后服務、技術支持以及系統管理，不忘初心繼續為客戶創造價值，為員工創造幸福，為社會作出貢獻，牢記"助天下農化制劑企業實現生產智能化，輕松多創利"的使命。